Conditions Générales & Mentions Légales

Raison sociale : TikTak PRO by Welinco

Siège social : 2ème étage, Près de l'UIB, 5 Rue Mustapha Abdessalem, El Menzah 5, Tunis, Tunisie

Téléphone : +216 55 609 111

Email : contact@tiktak.space

Site web : www.tiktakpro.com

Réseaux sociaux : Instagram @tiktakpro.tn

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation ("Terms of Service") régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Tiktak Pro ("la Plateforme"), exploitée par la Société Welinco. En accédant ou en utilisant la Plateforme, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

• Plateforme : solution SaaS fournie par Tiktak Pro, accessible via le site web et les applications associées.
• Utilisateur : toute personne physique ou morale accédant à ou utilisant la Plateforme, que ce soit à titre gratuit ou payant.
• Services : l'ensemble des fonctionnalités, outils, templates, plugins et ressources mis à disposition par Tiktak Pro.
• Services tiers : services externes connectés à la Plateforme (prestataires de paiement, SMS, APIs, solutions logistiques, etc.).
• Contenu utilisateur : tout contenu (textes, images, données, produits) créé, importé ou publié par l'Utilisateur via la Plateforme.
• Société : Tiktak Pro, exploité par Welinco, société de droit tunisien.

Tiktak Pro est une solution SaaS (Software as a Service) permettant :

• La création et gestion de sites web
• L'exploitation d'activités e-commerce
• L'intégration de services tiers via des plugins techniques

Tiktak Pro agit uniquement comme fournisseur d'infrastructure technique.

La Société :

• Ne vend pas de produits et n'est pas commerçant
• N'agit pas comme intermédiaire commercial
• N'est pas intermédiaire de paiement ni prestataire financier
• Ne participe pas aux transactions entre l'Utilisateur et ses clients

L'Utilisateur agit en toute indépendance. Aucune des relations suivantes n'est créée entre Tiktak Pro et l'Utilisateur :

• Partenariat
• Joint-venture
• Mandat
• Agence
• Représentation

L'Utilisateur exploite son activité en son nom et pour son propre compte. Tiktak Pro ne saurait être considéré comme co-responsable, mandataire ou garant de l'activité exercée par l'Utilisateur via la Plateforme.

L'Utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'inscription
• Maintenir la confidentialité de ses identifiants et mots de passe
• Assumer l'entière responsabilité de toute activité effectuée via son compte
• Notifier immédiatement Tiktak Pro de toute utilisation non autorisée de son compte

Tiktak Pro ne peut être tenu responsable d'un accès non autorisé au compte de l'Utilisateur, notamment en cas de négligence dans la protection de ses identifiants.

L'Utilisateur est seul et entièrement responsable de :

• Son activité commerciale et sa légalité
• Les produits et/ou services qu'il vend ou propose
• La conformité légale de son activité (locale et internationale)
• Les paiements, livraisons et tout litige avec ses propres clients
• Les déclarations fiscales, douanières et réglementaires
• Les relations avec ses clients, fournisseurs et partenaires

Tiktak Pro ne participe à aucune transaction commerciale et n'intervient à aucun moment dans les activités de l'Utilisateur.

L'Utilisateur s'engage à utiliser la Plateforme :

• Conformément aux lois et réglementations applicables dans son pays
• Conformément aux présentes Conditions Générales
• Sans porter atteinte à la sécurité, à l'intégrité ou au bon fonctionnement de la Plateforme
• Sans tenter de contourner les mesures de sécurité ou d'accéder à des fonctionnalités non autorisées

Toute utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes Conditions peut entraîner la suspension ou la suppression immédiate du compte, sans préavis ni indemnité.

La Plateforme permet l'intégration de services tiers (prestataires de paiement, outils marketing, solutions logistiques, APIs externes).

Tiktak Pro :

• Ne contrôle pas ces services tiers et n'en est pas responsable
• N'en garantit pas la disponibilité, la fiabilité ou la performance
• N'est pas responsable de leur fonctionnement, de leurs erreurs ou de leurs interruptions
• N'est pas partie aux contrats entre l'Utilisateur et ces prestataires

L'utilisation de ces services tiers est soumise à leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité. L'Utilisateur est responsable de lire et accepter ces conditions avant toute utilisation.

Les services de Tiktak Pro sont proposés selon :

• Des formules d'abonnement (mensuel, annuel ou autre)
• Des paiements ponctuels pour certains services ou fonctionnalités

Les tarifs en vigueur sont indiqués sur la Plateforme et peuvent être modifiés à tout moment. Toute modification tarifaire sera communiquée à l'Utilisateur et prendra effet au prochain renouvellement de l'abonnement.

Tout paiement effectué est dû et exigible selon les conditions acceptées par l'Utilisateur lors de la souscription. Les paiements ne sont pas conditionnés à l'atteinte d'un résultat commercial par l'Utilisateur.

L'Utilisateur accepte d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Tiktak Pro, ses dirigeants, employés, partenaires et sous-traitants, contre toute réclamation, demande, poursuite, perte, dommage, amende ou dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) résultant de ou liés à :

• Toute activité illégale ou contraire aux lois en vigueur
• Toute violation des présentes Conditions Générales
• Toute fraude, contrefaçon ou pratique commerciale trompeuse
• Toute utilisation abusive de la Plateforme
• Tout litige avec des clients, fournisseurs ou partenaires de l'Utilisateur
• Toute réclamation émanant d'un prestataire de paiement ou d'une banque
• Tout dommage causé à des tiers du fait de l'activité de l'Utilisateur

Cette obligation d'indemnisation survit à la résiliation du compte de l'Utilisateur et reste en vigueur indéfiniment.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable :

En aucun cas Tiktak Pro ne pourra être tenu responsable de :

• Perte de revenus, de bénéfices ou de chiffre d'affaires
• Perte de données ou de contenu
• Interruption d'activité commerciale
• Échec commercial ou manque à gagner
• Dommages indirects, consécutifs, punitifs ou exemplaires
• Préjudice moral ou atteinte à la réputation

Les données sont stockées de manière sécurisée et chiffrée selon les standards de l'industrie. L'Utilisateur reste propriétaire de l'ensemble de ses données.

Tiktak Pro n'accède pas aux données de l'Utilisateur sauf dans les cas suivants :

• Nécessité technique (maintenance, résolution de bugs, sécurité)
• Obligation légale ou réglementaire
• Demande judiciaire émanant d'une autorité compétente
• Avec l'autorisation explicite de l'Utilisateur

Pour toute question relative à la protection des données, contactez notre DPO à l'adresse : dpo@tiktakpro.com

Objectif de disponibilité : 99,99%

Tiktak Pro ne garantit toutefois pas un service ininterrompu. Cet engagement exclut :

• Les cas de force majeure
• Les pannes liées à des fournisseurs externes (hébergement, CDN, DNS)
• Les interruptions de services tiers intégrés
• Les dysfonctionnements causés par une mauvaise utilisation de la Plateforme
• Les maintenances programmées (notifiées au préalable)
• Les incidents techniques indépendants de la volonté de Tiktak Pro

Il est strictement interdit d'utiliser la Plateforme pour :

• Vendre des produits contrefaits ou portant atteinte à la propriété intellectuelle de tiers
• Proposer des produits ou services illégaux
• Commettre ou faciliter des actes de fraude
• Publier du contenu trompeur, diffamatoire ou portant atteinte à l'ordre public
• Collecter des données personnelles de manière illicite

Sanctions applicables :

• Suspension immédiate du compte sans préavis
• Suppression définitive du compte et de toutes les données associées
• Signalement aux autorités compétentes
• Poursuites judiciaires le cas échéant

En cas de non-paiement des frais d'abonnement :

• Des rappels seront envoyés par email
• L'accès aux services pourra être suspendu après mise en demeure

Tiktak Pro conserve l'intégralité des droits de propriété intellectuelle sur :

• La Plateforme, son code source, son architecture et son design
• Les technologies, algorithmes et innovations développés
• Les templates, modèles et ressources (selon les termes de la licence accordée)
• La marque Tiktak Pro, ses logos et éléments graphiques

Le contenu créé par l'Utilisateur reste sa propriété. L'Utilisateur accorde à Tiktak Pro une licence limitée et non exclusive pour héberger et afficher ce contenu dans le cadre de la fourniture des services.

Tiktak Pro applique une politique stricte de non-remboursement. Tous les achats effectués sur la Plateforme sont définitifs et non remboursables.

En souscrivant aux services, l'Utilisateur reconnaît et accepte que :

• Aucun remboursement ne sera accordé après la validation de la commande
• Les abonnements ne sont pas remboursables, même partiellement
• Les services consommés ou activés ne peuvent faire l'objet d'un remboursement
• Cette politique s'applique sans exception à tous les produits et services

Nous encourageons les utilisateurs à évaluer nos offres et à profiter de nos démonstrations avant tout achat.

L'Utilisateur peut résilier son compte à tout moment depuis son espace personnel. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours.

Aucun remboursement prorata temporis ne sera effectué, sauf disposition contraire expressément mentionnée dans une offre promotionnelle.

Tiktak Pro se réserve le droit de résilier unilatéralement le compte d'un Utilisateur en cas de violation des présentes Conditions, sans préavis ni indemnité.

Tiktak Pro ne saurait être tenu responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations si cette inexécution est due à un cas de force majeure, incluant notamment :

• Catastrophes naturelles, épidémies ou pandémies
• Cyberattaques majeures, attaques DDoS
• Décisions gouvernementales, embargos ou sanctions
• Panne globale d'internet ou d'infrastructure critique
• Conflits armés, émeutes ou troubles civils

Tiktak Pro se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la Plateforme.

L'utilisation continue de la Plateforme après publication des modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront notifiés par email.

Les présentes Conditions sont régies par le droit tunisien et les principes applicables du commerce international.

Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Tunis, Tunisie, sauf disposition contraire imposée par la loi applicable à l'Utilisateur.

Tiktak Pro accorde à l'Utilisateur une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser la Plateforme conformément aux présentes Conditions.

L'Utilisateur s'interdit expressément de :

• Copier, reproduire ou dupliquer tout ou partie de la Plateforme
• Procéder à de l'ingénierie inverse (reverse engineering), décompilation ou désassemblage du code
• Modifier, adapter ou créer des oeuvres dérivées de la Plateforme
• Contourner les mesures de protection technique
• Extraire systématiquement des données ou du contenu de la Plateforme (scraping)
• Utiliser la Plateforme pour développer un produit ou service concurrent

Toute violation de cette clause constitue une atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Tiktak Pro et pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.

L'accès aux API de Tiktak Pro est soumis aux conditions suivantes :

La propriété du compte est déterminée selon les règles suivantes :

• Le titulaire du compte est la personne ou entité dont les informations ont été fournies lors de l'inscription
• L'adresse email associée au compte est le principal moyen d'identification du propriétaire
• En cas de création par un tiers (agence, prestataire), le propriétaire est celui qui est désigné comme titulaire dans les informations du compte

Le transfert de propriété d'un compte peut être demandé par écrit, sous réserve de validation par Tiktak Pro et de fourniture des justificatifs nécessaires.

Tiktak Pro se réserve le droit, à tout moment et sans obligation de préavis, de :

• Ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités
• Modifier l'interface, le design ou l'ergonomie de la Plateforme
• Modifier les plans tarifaires et les conditions d'accès
• Interrompre ou cesser certains services
• Fusionner, diviser ou réorganiser des fonctionnalités

L'Utilisateur reconnaît et accepte que la Plateforme est un produit en évolution constante. Tiktak Pro n'est pas tenu de maintenir une fonctionnalité spécifique, sauf engagement contractuel express.

En cas de changement majeur affectant substantiellement le service, Tiktak Pro s'efforcera d'en informer les Utilisateurs dans un délai raisonnable.

Tiktak Pro peut proposer des fonctionnalités en version Beta ou expérimentale. Ces fonctionnalités :

• Sont fournies "en l'état", sans aucune garantie de performance, de stabilité ou de disponibilité
• Peuvent être modifiées, suspendues ou supprimées à tout moment sans préavis
• Peuvent contenir des bugs, erreurs ou dysfonctionnements
• Ne font l'objet d'aucun engagement de support technique

L'Utilisateur utilise les fonctionnalités Beta à ses propres risques. Tiktak Pro décline toute responsabilité pour les pertes ou dommages résultant de l'utilisation de fonctionnalités Beta.

Concernant la gestion des données :

Tiktak Pro ne gère en aucun cas les obligations fiscales de l'Utilisateur.

L'Utilisateur est seul responsable de :

• La collecte et le reversement de la TVA ou de toute taxe applicable
• L'émission de factures conformes aux lois de son pays
• Les déclarations fiscales liées à son activité commerciale
• Le respect des réglementations douanières en cas de vente internationale
• L'obtention des autorisations et licences commerciales nécessaires

Il est strictement interdit d'utiliser la Plateforme pour :

• Revente du service : revendre, sous-licencier ou redistribuer l'accès à la Plateforme sans autorisation écrite de Tiktak Pro
• White-label non autorisé : présenter la Plateforme comme étant un produit propre à l'Utilisateur sans accord préalable
• Création de sous-SaaS : utiliser Tiktak Pro pour créer et commercialiser un service SaaS concurrent ou dérivé
• Abus de ressources : utiliser de manière excessive les ressources serveur au-delà d'un usage normal
• Multi-comptes abusifs : créer plusieurs comptes pour contourner les limitations d'un plan

Toute violation de cette clause peut entraîner la suspension immédiate et définitive du compte, sans préavis ni remboursement.

L'Utilisateur accorde à Tiktak Pro le droit de :

• Mentionner le nom et/ou le logo de l'Utilisateur dans la liste de ses clients et références commerciales
• Utiliser le nom de l'Utilisateur dans des études de cas ou témoignages, sous réserve d'approbation préalable

L'Utilisateur peut retirer cette autorisation à tout moment par demande écrite à contact@tiktak.space.

Concernant les communications marketing :

• L'Utilisateur accepte de recevoir des communications relatives au service (mises à jour, maintenance, sécurité)
• Les communications promotionnelles sont envoyées avec le consentement de l'Utilisateur
• L'Utilisateur peut se désinscrire des communications promotionnelles à tout moment

Le site Tiktak PRO utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
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Pour toute question concernant ces conditions, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@tiktak.space
• Par téléphone : +216 55 609 111
• Par courrier : 2ème étage, Près de l'UIB, 5 Rue Mustapha Abdessalem, El Menzah 5, Tunis, Tunisie

Pour la protection des données : dpo@tiktakpro.com