Dernière mise à jour : 01/01/2026
Sommaire
- 1. Introduction
- 2. Rôle de Tiktak Pro
- 3. Données collectées
- 4. Utilisation des données
- 5. Base légale
- 6. Accès aux données
- 7. Sécurité des données
- 8. Stockage et hébergement
- 9. Partage des données
- 10. Données des clients des utilisateurs
- 11. Durée de conservation
- 12. Droits des utilisateurs
- 13. Cookies
- 14. Sous-traitants et services tiers
- 15. Violation de données
- 16. Limitation de responsabilité
- 17. Modification de la politique
- 18. Contact
- 19. Acceptation
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Tiktak Pro ("la Société") collecte, utilise, protège et traite les données personnelles dans le cadre de l'utilisation de la plateforme ("la Plateforme").
En utilisant la Plateforme, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique et vous acceptez les pratiques décrites ci-après.
Cette Politique complète les Conditions Générales d'Utilisation et la Politique d'Utilisation Acceptable.
2. Rôle de Tiktak Pro
Tiktak Pro agit selon deux rôles distincts en matière de traitement de données :
2.1 En tant que "Responsable de traitement"
Pour les données liées à :
- La gestion des comptes utilisateurs (inscription, authentification)
- La facturation et la gestion des abonnements
- Le support client et la communication
- L'amélioration de la Plateforme et l'analyse d'usage
2.2 En tant que "Sous-traitant (Processor)"
Pour les données liées à :
- Les données des clients des utilisateurs (visiteurs, acheteurs)
- Les données e-commerce (commandes, transactions)
- Les contenus des sites créés par les utilisateurs
Dans ce cas, l'utilisateur est le responsable du traitement et doit s'assurer de la conformité avec les lois applicables en matière de protection des données.
3. Données collectées
3.1 Données fournies par l'utilisateur
- Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Informations de facturation et de paiement
- Informations de compte et préférences
- Contenus publiés via la Plateforme
3.2 Données techniques collectées automatiquement
- Adresse IP et données de géolocalisation approximative
- Type de navigateur, système d'exploitation et appareil
- Logs système et données de connexion
- Cookies et technologies similaires
- Pages visitées et interactions avec la Plateforme
3.3 Données des clients de l'utilisateur
Tiktak Pro peut héberger les données suivantes pour le compte de l'utilisateur :
- Noms et coordonnées des clients
- Adresses de livraison et de facturation
- Historique de commandes et transactions
- Toute autre information collectée par l'utilisateur via son site
Ces données appartiennent à l'utilisateur. Tiktak Pro les héberge en qualité de sous-traitant technique.
4. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- Fournir, maintenir et améliorer les services de la Plateforme
- Gérer les comptes utilisateurs et les abonnements
- Assurer la sécurité et prévenir les abus
- Communiquer avec l'utilisateur (support, notifications, mises à jour)
- Respecter les obligations légales et réglementaires
- Produire des statistiques anonymisées pour améliorer les services
5. Base légale du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes (en conformité avec les principes du RGPD et des législations applicables) :
- Exécution du contrat : nécessaire à la fourniture des services souscrits
- Obligations légales : conformité aux lois fiscales, commerciales et réglementaires
- Intérêt légitime : sécurité de la Plateforme, prévention de la fraude, amélioration des services
- Consentement : pour les cookies non essentiels, le marketing par email et les communications promotionnelles
6. Accès aux données
Tiktak Pro n'accède pas aux données des utilisateurs, sauf dans les cas strictement limités suivants :
- Nécessité technique (maintenance, résolution de bugs, migration)
- Sécurité (détection de fraude, abus, activité suspecte)
- Obligation légale ou réquisition judiciaire
- Demande explicite de l'utilisateur (support technique)
L'accès est limité au personnel autorisé et strictement nécessaire, dans le respect du principe de minimisation.
7. Sécurité des données
Tiktak Pro met en oeuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Contrôle d'accès strict et authentification renforcée
- Surveillance continue et détection des intrusions
- Sauvegardes régulières et plans de reprise d'activité
- Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité
Aucun système n'est 100% sécurisé. Tiktak Pro ne peut garantir une sécurité absolue et ne saurait être tenu responsable en cas de violation de données résultant d'une attaque sophistiquée dépassant les mesures de protection raisonnables.
8. Stockage et hébergement
Les données peuvent être hébergées :
- Dans différents pays, en fonction des fournisseurs d'infrastructure utilisés
- Via des fournisseurs cloud reconnus offrant des garanties de sécurité adéquates
En utilisant la Plateforme, l'utilisateur accepte que ses données puissent être transférées et stockées dans des juridictions différentes de son pays de résidence. Tiktak Pro s'assure que ces transferts respectent les standards de protection applicables.
9. Partage des données
Les données peuvent être partagées avec :
- Fournisseurs techniques : hébergement, email, CDN, analytique
- Partenaires nécessaires : prestataires intervenant dans la fourniture des services
- Autorités légales : si requis par la loi, une décision de justice ou une réquisition administrative
Tiktak Pro ne vend jamais les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.
10. Données des clients des utilisateurs
Point clé — Responsabilité de l'utilisateur
L'utilisateur est seul responsable de :
- Informer ses propres clients de la collecte et du traitement de leurs données
- Obtenir le consentement nécessaire auprès de ses clients
- Respecter les lois applicables en matière de protection des données (RGPD, loi tunisienne sur les données personnelles, ou équivalent)
- Mettre en place une politique de confidentialité sur son propre site
Tiktak Pro agit uniquement comme hébergeur technique / sous-traitant pour ces données et n'exerce aucun contrôle sur leur collecte ou leur utilisation par l'utilisateur.
11. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées :
- Pendant toute la durée d'utilisation active de la Plateforme
- Conformément aux obligations légales de conservation (fiscales, comptables)
- Pendant un délai raisonnable après la fin de la relation contractuelle pour les besoins de preuve
En cas de suppression du compte : les données seront définitivement supprimées dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation. Cette suppression est irréversible.
12. Droits des utilisateurs
Selon les lois applicables, l'utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de ses données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de ses données
- Droit d'opposition : s'opposer au traitement dans certains cas
- Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré
- Droit à la limitation : demander la restriction du traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : dpo@tiktakpro.com
14. Sous-traitants et services tiers
Tiktak Pro fait appel à des services tiers pour le fonctionnement de la Plateforme (hébergement cloud, envoi d'emails, analytique, CDN, etc.).
Ces prestataires peuvent traiter des données personnelles pour le compte de Tiktak Pro, dans le cadre strict de la fourniture de leurs services et conformément à des obligations de confidentialité.
Tiktak Pro s'efforce de sélectionner des prestataires offrant des garanties de sécurité et de protection des données adéquates.
15. Violation de données
En cas de violation de données personnelles :
- Tiktak Pro prendra immédiatement des mesures correctives pour contenir et remédier à la violation
- Les utilisateurs concernés seront notifiés dans les meilleurs délais si la violation est susceptible d'engendrer un risque élevé pour leurs droits
- Les autorités compétentes seront notifiées si requis par la loi
16. Limitation de responsabilité
Tiktak Pro ne peut être tenu responsable de :
- Actions des utilisateurs en matière de collecte et de traitement de données
- Mauvaise configuration des paramètres de confidentialité par l'utilisateur
- Failles de sécurité émanant de services tiers ou de l'infrastructure externe
- Perte de données résultant d'une négligence de l'utilisateur
17. Modification de la politique
La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la Plateforme.
L'utilisation continue de la Plateforme après publication vaut acceptation de la politique mise à jour. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront notifiés par email.
18. Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à la présente Politique, vous pouvez contacter :
- Délégué à la Protection des Données (DPO) : dpo@tiktakpro.com
- Email général : contact@tiktak.space
- Téléphone : +216 55 609 111
- Adresse : 2ème étage, Près de l'UIB, 5 Rue Mustapha Abdessalem, El Menzah 5, Tunis, Tunisie
19. Acceptation
En accédant à et en utilisant la Plateforme Tiktak Pro, l'utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté l'intégralité de la présente Politique de Confidentialité.